有win11用戶反映自己將Endpoint Encryption for PC從5.1.7之前的版本升級到5.2.12后重新啟動客戶系統時，遇到EEPC已損壞的錯誤問題，并且可能還會遇到系統的其他問題。這該怎么辦？下面我們就來看看這個問題。

　　什么導致EEPC腐敗？

　　直接升級到5.2.12僅支持5.1.7及更高版本。在這種情況下，問題的間歇性質與BIOS中可用的低內存量(低于640K)有關。

　　以及系統是否具有允許在低內存中安裝額外磁盤擴展的BIOS。

　　其中一些擴展占用了低內存的上部，剛好低于640K閾值。因為EEPC引導代碼加載到少量內存中，它有可能覆蓋任何太大的BIOS磁盤擴展。

　　無法使用早于5.1.7的EEPC版本執行升級，因為早于它的版本中的引導代碼對于SbClientManager保留的扇區來說太大了。

　　根據McAfee的說法，早于5.1.7(包括5.2.11)的PC接口的端點加密應在5.2.11之前升級，以避免接口損壞。

　　另一方面，如果您已經更新到不受支持的版本，則在您將計算機帶到商店之前，McAfee會為執行緊急啟動的問題提供直接的補救措施。

　　如何修復EEPC在Windows 11中已損壞？

　　執行緊急啟動

　　先決條件包括：已創建DETech啟動盤、軟盤驅動器或包含恢復信息文件 (.xml) 和每日授權或訪問代碼的USB。擁有有效支持合同的用戶可以從ServicePortal或技術支持處獲取授權碼。

　　使用DETech (Standalone)啟動盤重新啟動計算機。此操作將加載McAfee DETech界面供您使用。

　　使用每日授權碼進行授權并確認其狀態。

　　在操作部分下，單擊啟用USB，然后單擊確定，直到您看到McAfee DETech對話框以及USB已啟用消息。

　　在Authentication下方，單擊File，然后選擇Recovery Information File (.xml)。您可以選擇軟盤或USB驅動器，然后單擊確定。

　　現在在Actions部分下，單擊Emergency Boot。

　　如果McAfee Agent無法與ePO服務器建立連接，則應使用DETech緊急啟動選項啟動系統，直到成功建立與服務器的連接。

　　MBR可以通過上面列出的操作進行更改。如果系統引導至Windows時與ePO服務器的網絡連接可用，則系統將與ePO服務器同步并完成完整的自我修復。

　　要檢查狀態，請右鍵單擊McAfee Agent托盤，然后從上下文菜單中選擇快速設置和驅動器加密狀態。確認緊急啟動后，EEPC已損壞錯誤消息將消失。