1、“1111購物狂歡節”招商流程和時間節奏是什么?

　　答：2014年“1111購物狂歡節”，商家參加海選報名，報名之后系統根據公示的招商規則擇優入圍。具體的流程是:8月13日10:00:00-8月22日22:00:00前商家通過“商家中心-》1111購物狂歡節報名入口”，進行海選報名。8月25日10:00-8月30日22:00期間商家在活動報名頁里查看海選結果;入圍商家在此期間可在海選報名頁面查看運費險協議并簽署，未簽署商家視為自動放棄參加“1111購物狂歡節”活動資格。9月15日10:00至10月29日22:00(預售商品：9月15日10:00:00-9月26日22:00:00;正式商品：10月14日10:00:00-10月29日22:00:00;)入選商家在此期間申報商品。

　　2、我在哪里可以報名，哪里看到報名結果和進度?

　　答：商家報名入口可以在招商規則頁面點擊報名，或從商家賬號登錄后，從“商家中心-》2014年1111購物狂歡節-商家報名” 進入點擊“立即報名”。 報名結果從“商家中心-》1111購物狂歡節-商家報名” 菜單進入，即可查看，提示簽訂運費險的商家必須要簽訂運費。

　　3、如果沒有入選成功，可以查看原因嗎?在哪里查看?

　　答：可以。系統根據“招商要求”自動篩選并告知。 商家可在“1111購物狂歡節-報名入口”頁面查看未通過原因，也會收到旺旺消息和站內信。

　　4、運費險是必須簽的嗎?什么時候簽，在哪里簽?什么時候簽?

　　答：“1111購物狂歡節”運費險是為了降低雙11當天出售商品后期的糾紛，海選入圍的賣家必須在報名雙11活動時簽署運費險協議，商家可在海選報名頁面查看運費險協議并簽署，未簽署商家視為自動放棄參加“1111購物狂歡節”活動資格。

　　協議簽署時間:8月25日10:00-8月30日22:00。運費險生效時間:11月10日18:00:00-11月11日23:59:59，系統生效時間結束，商家未退出運費險，則默認該協議繼續有效。此運費險需要“1111購物狂歡節”海選入圍商家額外簽署，商家日常簽署的退貨運費險不作用于此次"1111購物狂歡節"活動商品上。

　　但是針對部分類目(虛擬類目、機票、酒店、醫藥、生鮮、酒水、大家電 、廚房電器、家裝新車/二手車、輪胎、輪轂、住宅家具、商業/辦公家具、家裝主材、基礎建材、電子/電工(指蓄電池/變壓器/電線)、裝修設計/施工/監 理、天貓國際商家、珠寶/鉆石/翡翠/黃金)除外，這部分類目需要商家在前臺簽訂運費險，簽訂后不作生效，請放心。

　　5、我是你們規則中說明的不需要簽署運費險的商家，為什么還要求我簽署運費險?

　　答：您好，雙11運費險生效時間僅在:11月10日18:00:00-11月11日23:59:59，如您是無需簽署運費險的商家，屆時不會生效。但請您務必簽訂運費險，店鋪報名流程需要運費險簽訂后才算成功。

　　6、未能成功入選的商家，是否還有機會再次報名參與海選?

　　答：不能，海選機會只有一次。

　　7、什么是最低成交價?

　　答：成交最低價：指活動商品自2014年9月15日至2014年11月10日期間有成交記錄的商品拍下價格的最低價(淘金幣價、 店鋪優惠券、全積分兌換、 積分加錢購、 秒殺、試用、萬人團、預售價格、會員專享價、商品優惠券除外)。

　　8、雙十一當天成交記錄是否計入天貓或者淘寶搜索?

　　答：您好，雙十一當天成交記錄只計入天貓搜索，不計入淘寶搜索。

　　9、對外公布的各類目招商規則是完整的嗎?

　　答：不完整，展示的是各類目招商篩選的主要的規則。

　　10、商家報名海選是否可以撤消后再重新報名?

　　答：8月25日10:00-8月30日22:00活動報名期間可以修改，操作方式為先撤消然后再重新報名，請一定要這個時間段操作，過期后將無法再報名。

　　11、如果報名時不選擇全店50%OFF，對商家入選是否有影響嗎?

　　答：商家可以根據自己的情況選擇是否參與全店50%OFF，請關注報名時間

。

　　12、1111購物狂歡節，基準營銷規則的售后服務綜合指標是什么意思?

　　答：包括退款糾紛率、退款自主完結率、退款完結時長三項指標的一個綜合評估數據，取值范圍為近28天，綜合指標以排名占比的形式展現與 同行的對比;所有商家必須滿足在同行業下的售后服務綜合指標排名 小于等于90%，才能報名參與天貓營銷活動。

　　13、需要提供什么素材?

　　答：商品報名時間是：9月15日10:00至10月29日22:00(其中預售商品報名時間從9月15日10:00:00-9月26日22:00:00，活動當天正式商品報名是10月14日10:00:00-10月27日22:00:00);我們會在此期間通知商家提前準備，請隨時關注;

　　14、為什么我的類目要求比別的類目多呢?

　　答：各個類目的招商規則在條件組成和權重分配上有所差異，是因為制定活動規則需要考慮三個方面：各個行業的差異性、天貓各類目商家數量以及各行業當前所處的不同發展階段。

　　15、活動數據凍結的時間點?

　　答：參加“2014年1111購物狂歡節”的數據凍結在2014年8月11日為止。

　　16、全店50%OFF全店五折，這個折扣讓利是在什么價格基礎上產生的?

　　答：參加“1111購物狂歡節”全店50%OFF的商家，全店所有商品的銷售價格均為專柜價的50%及以下，且必須在“1111購物狂歡節商品申報”系統中申報成功。專柜價是指：“專柜價”是商品的價格標簽上的商品原價或物價局等國家法定機構核定的價格。若無前述兩種價格，僅有天貓線上銷售且標注“價格”的商品，則“專柜價”是指在2014年9月1日至2014年11月10日期間，該店鋪在天貓商品詳情頁面標題下方所展示“價格”(做過促銷優惠的，以促銷前的價格為準)的最低價

　　17、“1111購物狂歡節”的活動商品價格保護期是怎么樣?

　　答：“1111購物狂歡節”后15天(11月12日00:00:00-11月26日23:59:59)為“1111購物狂歡節”活動商品價格保護期。在此期間，參加過“1111購物狂歡節”的活動商品，其銷售價格不得低于活動價格，部分類目(3c數碼、充值、合約機、通信、黃金、鉑金、部分美妝、圖書類目、裝修設計/施工/監理)除外。

　　18、我成功入選后，什么樣的商品可以參加1111購物狂歡節?從哪里報名商品?

　　答：1111購物狂歡節商品報名時間是:商品報名:預售商品:9月15日10:00:00-9月26日22:00:00;正式商品:10月14日10:00:00-10月29日22:00:00;

　　關鍵詞解釋：

　　1、成交最低價：指活動商品自2014年9月15日至2014年11月10日期間有成交記錄的商品拍下價格的最低價(淘金幣價、店鋪優惠券、全積分兌換、積分加錢購、秒殺、試用、萬人團、預售價格、會員專享價、商品優惠券除外)。

　　2、專柜價：指商品的價格標簽上的商品原價;或物價局等國家法定機構核定的價格;若無前述兩種價格，僅有天貓線上銷售且標注“價格”的商品，則“專柜價”是指在2014年9月1日至2014年11月10日期間，該店鋪在天貓商品詳情頁面標題下方所展示“價格”(做過促銷優惠的，以促銷前的價格為準)的最低價。

　　3、50%OFF：指商家在專柜價的基礎上向消費者讓利50%。

　　4、虛擬類目部分商品：手機號碼/套餐/增值業務;移動/聯通/電信充值中心。

　　5、母嬰大件類目：童床/餐椅/兒童安全座椅/童車(推車、學步車、自行車、三輪車、電動車、扭扭車)。

　　6、家具大件類商品：住宅家具、商業辦公/家具類目：高于0.6立方米或大于20公斤。長期綁定“免費配送安裝”協議圈定類目商品及定制類商品除外，點此查閱。

　　7、建材大件類商品：衛浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、臺盆)、地板、瓷磚、油漆、涂料、門、電線、基礎建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤燈具和安防。

　　8、汽車配件部分類目：指輪胎、輪轂類;另外整車自提。

　　9、運動戶外大件類商品：跑步機/大型健身器械、踏步機/中小型健身器材、自行車整車、電動車/電動車配件。

　　10、包物流：指包含商家發貨至消費者確認的收貨地所在的地級市物流提貨點的費用(地級市到買家收貨當地的物流點費用需商家與買家協商而定)。收貨人負責將商品從物流提貨點提至收貨地址 。

　　以上就是2014年天貓淘寶雙11常見問題解答匯總，大家看明白了嗎？希望能幫到大家！